Facebook(臉書)不只是偷菜而已~
  根據數位時代的調查，台灣Facebook(臉書)用戶有86.8%是註冊不到半年的。很明顯的，開心農場是吸引這群新進使用者進入臉書的重要原因。在這個時期，偷菜是加入臉書最主要的原因。為了要擴大偷菜的成果，很多使用者對於朋友的選擇標準初期非常寬鬆，不管是朋友、朋友的朋友，甚至是遊戲論壇上的陌生人，通通都可以接受。

Facebook(臉書)的隱私權問題~
  但隨著隱私權問題慢慢浮現，臉書也開始出現了三大拒絕往來戶（陌生人、舊情人、老闆），對遊戲沒有那麼沉迷的部分使用者（特別是女性）選擇將帳號砍掉重 練，絕大多數的上班族選擇加為朋友的門檻也驟然拉高，對於陌生帳號的戒心也提高不少。反倒是學生對於隱私權的顧忌，不如上班族來得高。
有個很有趣的觀察，根據調查每位臉書用戶平均擁有120位朋友，但愛玩遊戲的用戶，朋友數普遍都比較高，對這群以遊戲、測驗為主的用戶來說，普遍都擁有相當高的遊戲等級，在使用上也已經沒有什麼隱私權的考量。

  也因此這一類用戶的塗鴉牆幾乎都是遊戲、測驗的訊息，鮮少有私人狀態分享或交流。再仔細看男女的差異，你會發現男性遊戲重度使用者所追蹤的粉絲專頁數量並不 多（而且大多是遊戲相關專頁、社團），明顯將重心放在遊戲上；反倒是女性遊戲、測驗重度使用者，追蹤的粉絲數量多半都較多，顯示在遊戲之餘，這群人仍然會 追蹤品牌訊息。
   換言之，對這群遊戲、測驗重度使用者來說，女性族群是粉絲專頁可以著墨的重心，有興趣的話題仍能吸引這群人的目光。但因為這群人以遊戲、測驗為主，塗鴉 牆上的訊息非常瑣碎，漏掉粉絲專頁訊息的機率非常高。對行銷人來說，這群女性可以墊高粉絲的數量，也比較願意互動，但訊息不見得能夠接觸到她們。

   至於較為重視隱私的族群，則分為兩個族群，一個還是以遊戲、測驗為主，但遊戲的對象則是以自己的朋友為主，也因此分享自己近況的比例也高，跟朋友互動也 較為頻繁。至於另外一個族群，要不就是從遊戲狂熱階段退燒下來，變成偶爾玩遊戲，要不就是完全不玩遊戲。這群重視隱私的用戶更重視與朋友之間的交流，塗鴉 牆幾乎只有朋友才有權限瀏覽。

   也因為較為重視訊息接收，這群人更會積極追蹤喜歡的粉絲專頁，但多半屬於潛水一族。部分用戶對於有趣、有人氣的品牌訊息也會浮出水面回應，但單看回應 （不含讚）與粉絲數量的比例，你會發現大多數的品牌專頁回應的比例通常都低於萬分之十，證明在網路世界會回應的用戶還是少數。
   而從眾多粉絲頁面的回應看來，年紀較輕的使用者比較容易浮出水面回應，但回應多半是簡短的訊息；較年長的使用者較少回應，但一旦回應通常會是更具體的觀 點。一般來說，女性會比男性更常回應，但頁面多半設為隱私，著重在小圈圈交流；不少男性的朋友圈幾乎都是女性，顯示男生多半希望透過臉書多認識異性，對於 隱私權的態度較為開放。
 
  筆者所歸納出來的觀察，或許不見得準，畢竟臉書使用目前是蠻個人化的。但想要經營粉絲專頁的你，不知道想過這些問題沒有？你又是打算如何接觸如此多元的台灣臉書用戶？又該如何讓這群重視隱私的用戶站出來回應你呢？
 
引用來源：東方線上-生活微觀察專欄客席作家Jeremy
作者介紹：Jeremy為東方線上生活微觀察專欄客席作家，《噗浪玩出大生意》作者，科技部落客兼網路玩家，PC Home電腦家庭、中時部落格專欄作家，部落格共累積950萬人次，熱衷觀察新科技使用行為模式與消費者心理學，進而從中找尋行銷商機。

引用及更多文章請詳見東方線上

『每個客戶都希望和我們討論Facebook…』Havas Digital美國董事總經理艾德•蒙蒂斯(Ed Montes)表示，『自從有了Google以後，我們沒見過客戶如此一致熱衷於一家廣告平台。』
和以前大型品牌的網際網路廣告不同，Facebook上的廣告不是抓人眼球的醒目廣告或橫幅廣告，而是更加低調，與網站的整體設計融為一體。通常這些廣告會邀請用戶與企業互動，指引他們訪問一些網頁或使用某些應用程式，讓他們成為公司的粉絲，定期接收最新消息。
『Facebook正努力打造一個平臺，讓消費者和企業能夠以創新的方式互動，星巴克(Starbucks)在其Facebook頁面上有370萬餘名粉絲，而可口可樂(Coca-Cola)有350萬餘名。』蒙蒂斯表示。

『如果你瀏覽一下個人的檔案主頁，就能發現即使沒有廣告，也有許多商業行為。』Facebook首席運營官謝樂爾•桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示。
企業在Facebook上創建粉絲頁或設置應用程式是免費的。Facebook也不打算從其應用程式上日益增加的電子商務收取佣金。
然而，桑德伯格認為，這些免費服務的有效性，正推動大型品牌在網站上做廣告。過去一年裏，開始在MySpace上展開廣告攻勢的企業也有所增加。

Facebook廣告沒有效？
眾多廣告主在抱怨 Facebook的廣告效果不好。
Facebook廣告點擊率僅0.04%！
Facebook廣告效果不好，主要反映在廣告點擊率僅0.04% （廣告點擊次數除以廣告顯示次數），相較其他社群網站尚有0.1%的點擊率實在太低。雖然有人主張網路廣告的效果不應僅以點擊率衡量，然而網路廣告就是要誘發用戶互動，如果廣告沒點擊，那跟買傳統媒體廣告沒區別了。

沒有人會注意 Facebook廣告？
一般的認知是，社交網站礙於先天因素，要賺錢並不容易。使用者要查找資料或閱讀資訊，會上Google和媒體網站。他們之所以上Facebook，是為了與朋友溝通。有些人據此推論，在社交網站上刊登廣告，只會被訪客視若無睹。
線上廣告公司Undertone Networks的執行長Michael Cassidy接受訪問時表示，廣告主在Facebook、MySpace這種社交網站上買廣告，有如「浪費大把鈔票」。他說，這些網站的使用者「去那邊 是要跟朋友互動，秀秀自己的網路身分，無意對廣告作任何回應」。

Facebook的聚焦廣告？
Facebook使用者的身分簡介(profiles)裡存有大量的個人資料，可能成為廣告主能善加利用的天堂。
Forrester Research分析師Jeremiah Owyang說：「這是我們前所未見的一種廣告平台，使用者自願輸入個人資料，而且上面附帶各種網路資訊，例如誰與他們往來，他們在做什麼事等等。這些姿態無須言語，就透露出他們的個人偏好。」
從這點來看，Facebook令人矚目的焦點，不在於這個社交網站是否值得150億美元的身價，畢竟Facebook並未公開釋股上市，此 刻也沒人論及併購。重點於：Facebook體現當前最熱門的一個社交媒體流行語，那就是「聚焦廣告」(targeted advertising)。
這樣的廣告投方式，讓廣告主非常心動！
至少解決了過去亂槍打鳥式的banner廣告的浪費，而是針對較有可能的潛在消費者。只是…

分析Facebook的廣告效果…
我們可以從他的刊登廣告界面開始看起。其實要購買Facebook的廣告十分容易，只要在瀏覽器打入下列網址，就可以開始填寫廣告標題，內文，上傳圖片，之後選擇廣告要曝光給誰看到（年齡地區性別學歷等），使用信用卡付款即可。Facebook上刊登廣告：http://www.facebook.com/ad
刊登廣告的時候可以選擇目標對象的居住地區，年齡，性別，學歷，工作地點，情感狀態，語言，甚至可以輸入關鍵詞等等，感覺非常全面。畫面的最底下會根據你輸入的條件顯示出來可能的廣告對象的人數有多少。
由於關鍵字代表著用戶的喜好，用戶關注的事情，廣告主的廣告如果跟關鍵字匹配，將可以得到最佳的廣告點擊率。Facebook的廣告後台系統還差了一步：為用戶貼上標籤。
才可以媒合更多廣告合適投放的人選！
只是這會面臨到facebook用戶是否願意被貼標籤，試想，誰願意被貼上，女性、25歲、對減肥、瘦身有興趣的標籤？

Facebook廣告效果有限！
就跟所有網路廣告一樣，網路使用者不會希望在瀏覽網頁時被廣告打擾，所以選擇忽視。
網友對有意購買的產品與服務，會做的絕對是：搜尋。
找商品介紹、圖片、網友開箱文、比價格…
最有效的網路廣告形式，相信還是得符合網友的使用行為。
既然網友在facebook並不期待看到廣告干擾；那麼經營社群，建立與網友互動的平台會是更有善，也更有效的宣傳方式。

引用來源與相關連結
Facebook廣告業務有何迷人之處？
美國逾80％大廣告客戶在Facebook做廣告
Facebook的廣告效果不好？
Facebook 歷史 (維基百科)

The CMO’s guide to: The Social Media Landscape (原圖表)

官方發表的圖片，其實不容易看清楚內容，部份平台在台灣並不流行，僅供參考。
簡單看一下下面的圖片，打圈的代表平台經營表現良好，三角形表現普通，打x的則表不適合。

社群平台要經營多少個？
『這麼多社交平台，我要經營哪一些？』
1，社群平台愈來愈多，使用者分散在各平台裡，而且各平台的使用時間被分散了。
2，經營社群平台要了解自己想面對的網路使用者，他們可能使用哪些平台、他們想要知道什麼、想跟使用者溝通什麼？
3，當社群平台過熱後才加入，通常經營的效果很差。早期加入平台才是王道，那時大家還在學習互動，比較熱情參與。

為了接觸到更多網友，你可能得同時經營很多個社群平台，而且要趁平台還火熱時就用心經營。

當社群平台遇上SEO 搜尋引擎優化…
『SEO搜尋引擎優化是什麼？』
維基百科(wiki)答：搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）是一種利用搜尋引擎的搜尋規則來提高目的網站在有關搜尋引擎內的排名的方式。由於不少研究發現，搜尋引擎的用戶往往只會留意搜尋結果最前面的幾個條目，所以不少網站都希望透過各種形式來影響搜尋引擊的排序。

社群平台也要SEO！
搜尋引擎規則與排序，是在為網路使用者排序出最佳的搜尋結果，方便使用者透過關鍵字，快速找到需要的網頁。
SEO在討好搜尋引擎的同時，也意味著討好網路使用者的搜尋行為。
不論哪個社群平台，只要平台內有站內的搜尋引擎，了解 SEO搜尋引擎優化的技術，運用SEO促進使用者更能易找到你傳遞的訊息。

小結：網路的訊息網網互連到無窮無盡，用心傳達商品E與服務訊息，提供網路使用者想知道的完整訊息，廣泛地傳播，相信對於品牌與SEO 搜尋引擎優化都會很有幫助。

原文引用：A CMO’s Guide To The Social Media Landscape
延伸閱讀：行銷總監看過來!”社群媒體地形圖”與其適用行銷目的

在經歷了金融風暴後，中小企業的廣告行銷預算縮編，甚至預算為『零』，但卻使得中小企業注意到了『社群行銷』這個威力強大的行銷工具。
透過社群平台，企業裡的行銷窗口或是任何成員，甚至是老闆自己開一個社群帳號，就可以開始在網路世界上宣傳自己家的產品與服務了。經營上只要能真誠與網友交心，便能創造一傳十，十傳百的效益。

根據一份美國的中小企業研究報告(The State of Small Business Report)指出：
75%的中小企業在Facebook或LinkedIn上建立公司的專屬頁面。

企業經營社群平台預期表現的達成率
61% 創造與吸引能互動與溝通的新客戶
52% 提升品牌在市場的知名度
46% 與老客戶保持良好互動

企業經營社群平台的最終目的，還是在衡量是否能獲利！
45% 企業主認為一年後便可以透過社群平台產生獲利
53% 企業主認為經營的花費與獲利只會打平
9%  企業主認為經營社群平台只是一種浪費

此外，根據『The CMO Survey』所提供的企業行銷支出表，可以得知企業在社群行銷上的花費將會一直攀升。

以上都還是美國的研究資料呀！

回頭來談談台灣社群行銷的可能性。
台灣98%的企業為中小企業，都是員工人數在200人以下，成立超過1年以上的企業，數量超過120萬家。(按2009年新聞)

許多企業主之前在學習經營部落格、影音平台(youtube)，去年在學習經營plurk噗浪，現在得學習經營facebook。然而總是遇到困難，不曉得要如何跟網友建立溝通橋樑，多數只是一味地投放產品資訊，狂加朋友。有的甚至一直投放廣告引起反效果，產生負評。
社群行銷是個免費、開放且有潛力的投資，然而經營上，還是得了解你所面對的族群，你想傳達的訊息，以及你的傳達方式。這些我們都在學習中…加油！

參考與引用文章：
emarketer：Small Biz Doubles Social Media Adoption
emarketer：Marketing Budgets Spiral Toward Social
給台灣中小企業主，請開始投資社群媒體與行銷
 

awoo看Facebook暗黑行銷術

    很多企業主找網路行銷公司設立facebook帳號，經營粉絲團，經營成效中常會以『粉絲數量』作為成敗依據。
   於是在我們會聽到許多網路行銷公司公開發表『facebook粉絲團經營成功案例』，他們會說：這個成功案例裡，我們花了兩個星期，募集了8000名粉絲(或更多)，若按執行費用來算，平圴一個粉絲花費不到10元的廣告費，比買關鍵字廣告或是其他網路廣告來得便宜又有效！
   聽到他們這樣說，大家便點點頭，卻忘了問：那業績成長了多少？
   當然這很難估計，有太多因素夾雜著。如果只以『粉絲數論行銷成敗』，就會助長『Facebook暗黑行銷術』的聲勢，利用人頭帳戶，人拉人，拉了一大堆，卻是無效傳播。
   正妹人頭兵團不是救火大隊，搶救你的事業，卻像『放火』大隊，燒光你的廣告預算，嚴重的話造成粉絲團的氣氛奇差，導致消費者反感。

Facebook暗黑行銷術

    台灣知名科技部落客網站MMDays，整理出Facebook爆紅後的各種「暗黑行銷術」。

    第一招：正妹人頭兵團，讓粉絲團人數瞬間灌水
    「暗黑行銷客」會大量申請假帳戶，人頭照多以美女圖為代表，同業戲稱「正妹兵團」，MMDays幽默形容：「這些正妹的特色，除了大頭是正妹照，再來是她們除了加好友、加粉絲團以外，連一句話都不會說。」
    申請這些正妹人頭幹什麼呢？當然拿來衝粉絲團的人數。完全不知名的公司，粉絲團可以一週內衝到兩萬人。
    而這些「正妹」其實都是自動灌水機器人。據稱，全台有200萬個FB人頭帳戶，以台灣500萬Facebook帳號，這可能是高估的數字，但也可以看出其「威力」。

    第二招：搶先註冊粉絲團
    這就類似偽Babyhome粉絲團操作方式，MMDays發現連Google和MSN都已經被「利用」了。

    第三招：販賣粉絲名單
    粉絲團可以號召新的粉絲，如果你不敵正妹清涼照，跟他一起加入粉絲，然後「暗黑行銷客」就可以把你的資料拿去賣。

詳盡的手法解說，請到MMDays大開眼界

引用來源