Paul Dunay是Avaya社群行銷的總裁，也是「Facebook Marketing for Dummies」的作者。Paul Dunay接受eMarketer訪問，談論Facebook與Twitter的社群經濟。
    
    eMarketer：你如何定義社群電子商務？

    Paul Dunay：社群電子商務是伴隨著個人的社交圈而發生的，這個社群裡有你的追隨者、朋友們，和那些協助你完成購買決策的人。

    eMarketer的：Twitter在社群電子商務中能發揮什麼作用？

    Paul Dunay： 社群商務經濟可以經由社群中的購買建議與購物推薦而發生，就像Twitter中「戴爾出清品」這個帳號發出訊息：「嗨！我們有一項特殊商品…」，這種宣傳文字一發表，能引起多回響，並順利達到宣傳的目的。不只Twitter可以這麼做，在Facebook上也一樣可以應用社群網站的宣傳功能。
    Facebook讓大家可以連接至各網站，建立個人檔案，尋找朋友。在社群網站上，當你發表言論時，或是遇到疑問時，可以丟出問題，讓社群上的朋友提供你建議。
    「小張，我聽說你買了新筆電了，我最近也想買筆電，不曉得你有沒有什麼建議呢？」
    這就有點像是跟著你的朋友購物的感覺，詢問意見，接受建議，或是尋求支持購買的理由。
    現在，我們正處在適應Twitter與Facebook這樣新的社群平台，很快的，我們會需更多元的服務需求，其中包含了潛在的商業行為。
    我稱這種新的社群商務事件為「生活改變者」，其中最重要的就是結合搜尋和社交圈的「社群式搜尋」。

AWOO有話要說：
    有愈來愈多客戶開始經營網路社群平台，像是PLURK(噗浪)、Twitter與Facebook，透過這些平台，快速發佈公司訊息，與網友們做互動，甚至是宣傳商品，提升業績。隨著這些平台的普遍化，很快的一間公司使用這些平台的密集程度，也會成為企業形象的指標之一。

  引用文章來源：The Future of Social Shopping OCTOBER 2, 2009