根據 Gartner市場研究顧問機構在 2010年2月24日發佈統計資料指出，全球前五大手機製造商分別是：Nokia、Motorola、Sony Ericsson，、韓系Samsung與 LG。

nokia 諾基亞一間來自芬蘭的公司，憑藉著彈性創新的企業文化，順應環境發展策略，懂得滿足消費者的需求，搖身一變為全球知名的企業！

nokia 諾基亞的成功來自…

「科技始終來自於人性」──不只是Nokia最成功的廣告台詞，也是產品設計的指標！

然而，不論是產品設計、服務規劃、網站規劃，都不能忽視『使用性』，商品要做到符合人體工學，服務要符合客人需求，網站動線也要方便使用者瀏覽。 根據Forrester Research研究「電子商務網站的使用性」對網站業務的影響，當網站的不好用時，網站可能喪失： 1.超過50%的銷售量，因為消費者在網站上，無法快速找到需要的資訊、或是無法被滿足。 2.造成40%的網站流量的損失，因為消費者在瀏覽的過程不愉快，立即就離開您的網站。

透過『nokia 諾基亞手機設計師數位化的靈感之源』這篇報導，可以簡單了解到nokia 諾基亞手機成功的原因。

nokia 諾基亞日前在泰國曼谷舉行了2010年產品發佈會（Showcase），邀請了3位來自諾基亞英國倫敦工作室的手機設計師，對手機數位化過程中插圖和手勢的設計過程進行了簡介。此外，nokia諾基亞還在發佈會上推介了最新版本的Ovi地圖，並介紹了一款即將上市的新手機——N900。

手機，是近年來科技發展的主要產物之一，對人類的生活產生了重大的影響。 回首10年前，當時手機的功能還僅僅停留在打電話和傳送信息之上，但隨著手機科技的大幅躍進，除了在外觀上越來越亮麗美觀外，新世代的智能手機還增加了包括聽音樂、上網、導航等各種各樣的用途。可以說，如今的手機已經完全進入了一個數位化的時代。 當人們對手機越來越依賴，接踵而來的是如何滿足所有的使用者，這對數位化手機設計者來說，確實是一個頗為艱難的挑戰。

增強互動以人為本

nokia諾基亞數位化設計總監尼琪巴頓（Nikki Barton）有超過20年的數位設計經驗，她主張以「人」為設計的中心，因為所有設計的最終目的，都是提高人機之間的互動，所以特別強調其易用性與實用性。 此外，數位化設計有一個很重要的特點，即數位化設計往往不是與目前的產品進行結合，而是必須將著眼點放在未來兩三年的手機發展趨勢上。換句話說，數位化設計師需要預測手機未來的發展趨勢，並以此為基礎，創造出引領市場的新穎數位化功能。

接觸人群獲取靈感

諾基亞專門負責手勢和動作設計的資深設計師鄭永喜，多年來跑遍了世界各個角落，與各種不同語言、文化和習慣的人接觸、交流和溝通，試圖從他們身上歸納出一套人類最普遍使用的身體語言，在科技的幫助下，創造出更自然、更符合人性的設計，植入手機成為數位化的新功能。 例如商務人士之間畢恭畢敬、身體微屈、使用雙手遞名片的動作，如果轉化成手機數位化功能，手機用戶就可以透過這樣的動作，將彼此的電話號碼傳送到對方的手機裡頭。另外，人與人之間見面握手，是一種表示友好和祝福的方式，如果這個動作運用在手機當中，當雙方伸出手將自己的手機緊貼對方的手機，就可以進行資料的傳輸。 當然，這些例子都只是設計師經過觀察所得到的靈感，至於會不會成為真正的數位化功能，還有許多因素需要考量，包括用戶認為「這樣做會不會對手機造成傷害？」、「這樣做會不會很笨？」、「週遭的人會怎麼想？」等想法，都對它是否會成為現實，起著決定性的作用。

簡易圖示全球通用

圖示（icon）在我們生活中扮演著重要的角色，從道路上的方向箭頭、廣場中的禁煙指示等等，一步步建構了我們對這個世界的認知。而在手機中，要用簡單易懂的幾個圖示傳遞複雜的訊息，並獲得全世界的認同，可是說易行難的事情。 在一般的手機中，「信封」用來表示短消息、「放大鏡」代表搜尋和「音符」代表多媒體等，都是我們習以為常、非常熟悉的圖示。但由於手機的新功能層出不窮，需要不斷創造新的圖示來進行填補，因此圖示的設計自然也成為了數位化設計的一部分。 諾基亞手機圖示設計經理羅勃威廉斯（Robert Williams）表示，圖標是全球化的語言，即使你不懂某個語言，也可以透過全球共用的圖示，知道該功能為何。換句話說，圖示是手機得以在全世界流通的一個關鍵。 「其實手機的圖示總是不斷在更新，但由於人們已經熟悉原有的設備和語言，所以在更新的當兒，我們不能把過去的圖標全部摒棄掉。 另外，圖示設計其中一個要點是，我們盡量在使用新的圖示時，確保用戶不需要重新學習圖片所代表的功能。所以在決定使用某一個圖示前，我們必須與全球各地的人進行交流，瞭解他們如何解釋各種圖形和標識。」

新版本Ovi地圖 語音指示·3D圖像

諾基亞在2010年產品發佈會上重點推介了新版本的Ovi地圖（Ovi Maps），擁有諾基亞旗下目前為止11款支援Ovi地圖軟體服務的手機之用戶，即日起登入諾基亞網站（www.nokia.com/maps），可免費下載使用這個涵蓋全球180多個國家與地區的導航服務。 近幾年，導航業務是科技行業增長速度最快的領域之一。2007年，諾基亞（Nokia）以81 億的代價收購美國數字地圖供應商Navteq，面對谷歌（Google）在最新的Android 2.0 手機系統中提供了免費的導航服務，這一舉動間接促成了諾基亞將Ovi地圖免費開放給手機用戶使用。 新版的Ovi地圖導航服務裡包括了180多個國家的地圖信息，其中74個國家為導航地圖，可以在150多個國家進行下載，提供駕駛和步行導航兩種模式。

地圖覆蓋各大道路

駕駛導航方面，Ovi地圖提供了語音指示，讓用戶可以一邊專心駕駛，一邊在語音的帶領下抵達目的地;步行導航則提供各國主要城市的行走路線，配以附近具代表性建築物的實景3D圖像，方便居民或遊客以不行的方式對城市進行瀏覽。 以馬來西亞為例，Ovi地圖記載了國內超過9萬3000公里的步行道，覆蓋了全國各大城市的道路，而其中又以首都吉隆坡的道路資料最為詳盡。步行導航模式在我國的用處可能不算太大，但在新加坡、香港、澳門等相對較小、景點較為集中的城市，就能發揮很好的作用。 此外，Ovi地圖提供46種語言服務，涵蓋了全球絕大部分的主要語言，讓所有使用者可以以自己熟悉的語言使用導航服務。英文版本Ovi地圖還會提供來自「寂寞星球「（Lonely Planet）和米其林（Michelin）的旅行指南，同樣是免費的，另加各城市5天內的天氣預測，並提供一年超過100萬個活動供用戶查詢。 除此之外，包括澳洲、新加坡等國在內的10個國家，Ovi地圖還會為用戶提供即時交通信息，讓用戶可以隨時掌握當地的交通情況，避過塞車和車禍路段。大馬暫不在此10個國家之列，但諾基亞方面已經確認正在與本地供應商洽談，相信很快就會為本地用戶帶來好消息。

備離線導航功能

除了詳盡的地圖和眾多的語言選擇，Ovi地圖最特別之處，還在於它的離線導航功能。用戶只需預先將Ovi地圖軟件下載到手機裡，導航系統就可以在離線的情況下正常運作，所以無論何時何地，即使處於沙漠、森林等地，用戶只需要設定好目的地，就可以安心出走。 用戶還可以透過手機登錄Facebook上傳最新拍攝的照片，並利用Ovi地圖標示照片拍攝的地理位置。另外，用戶也可以在電腦上訪問Maps.ovi.com，查找路線並和手機地圖同步。 11款支援Ovi地圖的諾基亞智能手機為：X6、N97、N97 mini、E72、5800 XM、5230、E55、E52、6730 classic、6710 Navigator、5800 Navigation Edition。 

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參考新聞來源 nokia 諾基亞手機設計師數位化的靈感之源

使用性大師Jakob Nielsen日前接受WDD網站的專訪中，談到了許多個人經驗與對網頁使用性的看法。
在上一篇部落格中，awoo提到了網頁下載速度要快的重要性，因為消費者愈來愈沒有耐心了。在WDD的專訪中，Jakob Nielsen也提到了相同的觀點。

「現在是寬頻上網時代了，人們點擊網頁的時候，網頁下載速度不應該超過1秒鐘…」使用性大師Jakob Nielsen說。

網頁瀏覽速度一定要快、快、快！
由於寬頻上網，不像過去可能受限於頻寬，使得網頁下載速度很慢。然而，現在網站還是常面臨網站下載速度不夠快的問題，源自於網站使用大量的動態、圖片，甚至是使用FLASH架站。
您的網頁是否放了太多圖片？太多動態影像(FLASH、GIF)？使得網頁跑得很摱？

使用性測試除了網頁瀏覽效率，還能從測試中了解使用者，對網頁的易讀性、網站具記憶性、網頁出錯率與滿意度做出分析。

測試網站使用性的最好方法是什麼？
找值得信賴的受測者，讓他在您面前使用您的網站。然後，閉上嘴仔細讓他說出對網站的看法。
簡單來說，使用性測試您只需要5個受測者，就能發現足夠的使用性問題。

儘管是這麼簡單的方法，還是很少網站做得到。因為您不能請朋友或同事做使用性測試，您真正該找的是那些對您的網站一無所知的使用者，他們不能草率了事，要實際去使用，而且您不能影響受測者，不能提示他們該如何操作。
閉嘴傾聽使用者是整個測試的重點，所以最好找那些富有經驗的測試團隊去做，遵守基本原則，客觀地進行使用性測試。

網頁內容多、小功能多是否符合使用性
現在許多網頁都充滿了許多內容，像是最新消息、Twitter、plurk推文、RSS 訂閱等等，這些功能有些看似符合消費者的需求，然而網頁中只要東西愈多，就愈難維持良好的使用性。
簡潔始終是最好的選擇！
但如果您的網站使用者真的需要那這麼多內容與功能，就更需要不斷進行使用性測試，才能有效改善網站的使用性。

更多訪談內容，請見引用來源。