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[跟企業學習]Nokia N900上市,重視消費者的『使用性』、搶佔市場也贏得掌聲!

根據 Gartner市場研究顧問機構在 2010年2月24日發佈統計資料指出,全球前五大手機製造商分別是:Nokia、Motorola、Sony Ericsson,、韓系Samsung與 LG。

nokia 諾基亞一間來自芬蘭的公司,憑藉著彈性創新的企業文化,順應環境發展策略,懂得滿足消費者的需求,搖身一變為全球知名的企業!

nokia 諾基亞的成功來自…

「科技始終來自於人性」──不只是Nokia最成功的廣告台詞,也是產品設計的指標!

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[新知] 使用性大師 Jakob Nielsen 駕到!

使用性大師Jakob Nielsen

使用性大師Jakob Nielsen日前接受WDD網站的專訪中,談到了許多個人經驗與對網頁使用性的看法。
在上一篇部落格中,awoo提到了網頁下載速度要快的重要性,因為消費者愈來愈沒有耐心了。在WDD的專訪中,Jakob Nielsen也提到了相同的觀點。


「現在是寬頻上網時代了,人們點擊網頁的時候,網頁下載速度不應該超過1秒鐘…」使用性大師Jakob Nielsen說。

網頁瀏覽速度一定要快、快、快!
由於寬頻上網,不像過去可能受限於頻寬,使得網頁下載速度很慢。然而,現在網站還是常面臨網站下載速度不夠快的問題,源自於網站使用大量的動態、圖片,甚至是使用FLASH架站。
您的網頁是否放了太多圖片?太多動態影像(FLASH、GIF)?使得網頁跑得很摱?

使用性測試除了網頁瀏覽效率,還能從測試中了解使用者,對網頁的易讀性、網站具記憶性、網頁出錯率與滿意度做出分析。

測試網站使用性的最好方法是什麼?
找值得信賴的受測者,讓他在您面前使用您的網站。然後,閉上嘴仔細讓他說出對網站的看法。
簡單來說,使用性測試您只需要5個受測者,就能發現足夠的使用性問題。

儘管是這麼簡單的方法,還是很少網站做得到。因為您不能請朋友或同事做使用性測試,您真正該找的是那些對您的網站一無所知的使用者,他們不能草率了事,要實際去使用,而且您不能影響受測者,不能提示他們該如何操作。
閉嘴傾聽使用者是整個測試的重點,所以最好找那些富有經驗的測試團隊去做,遵守基本原則,客觀地進行使用性測試。

網頁內容多、小功能多是否符合使用性
現在許多網頁都充滿了許多內容,像是最新消息、Twitter、plurk推文、RSS 訂閱等等,這些功能有些看似符合消費者的需求,然而網頁中只要東西愈多,就愈難維持良好的使用性。
簡潔始終是最好的選擇!
但如果您的網站使用者真的需要那這麼多內容與功能,就更需要不斷進行使用性測試,才能有效改善網站的使用性。

更多訪談內容,請見引用來源

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