
標錯價行銷的危機處理,蘋果出怪招,再創民怨新高峰!
網路標錯價事件處理方式:不認賠、給禮券(折價券),現在竟然多了偷改帳單這招!
標錯價事件的第一時間就該出來公開認錯,即使不認賠,道歉也好過『漠視一切』。因為蘋果不能提早表態,猜疑的聲浪刮起,負面的聲浪就會響起。
有人猜改帳單是希望引導『取消』訂單,讓訂單消失?
『改帳單』真的是自找苦吃,不論想讓人解讀成原來系統出錯,後來系統『自動』恢復正常了,所以不是『人為』的,也說不通!因為信用卡已扣款了!因為官方沒有開記者會說明!不論如何,這樣的行為直接催毀蘋果的行象,這是無庸置疑的。連蘋果迷也很難再為蘋果說好話辯解了。
原本『標錯價行銷』的好處是,促使商品在媒體曝光,讓許多網友有機會認識該商品,甚至成為下一個蘋果迷。用這樣的心態,就當花掉廣告費,然後好好操作一番,不是很好嗎? 繼續閱讀 »
七月 26th, 2010
行銷企劃 John
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