[蘋果標錯價回應] Apple致Mac mini買家的分手信


apple Mac mini標錯價事件

早上在信箱裡看到蘋果Apple Store寄來的信件,以下是原始內容:

Apple Store

網路訂單編號: XXXXXXXXXX
銷售訂單編號: XXXXXXXXXX

如有任何疑問, 請回覆至此電子郵件信箱 : taiwan.orders@asia.apple.com

親愛的Apple Store客戶:

感謝您最近透過台灣Apple線上教育商店訂購搭配雪豹伺服器之Mac mini。

前開產品之價格被暫時性地誤標為新台幣19,900元(含營業稅),因為此等標價錯誤,我們暫緩處理您的訂單,並為因此對您所造成的不便致上歉意。

為了表示善意並感謝您對我們的持續支持,我們同意依據Apple教育商店的條款,對每一位符合購買資格之教育客戶,以新台幣19,900元(含營業稅)出售一台上開訂購產品。

關於購買資格的詳細資料,請參閱Apple教育商店之銷售政策,網址為 http://store.apple.com/Catalog/Taiwan/Images/salespoliciesedindiv.html

如果您仍願意以新台幣19,900元(含營業稅)訂購搭配雪豹伺服器之Mac mini,煩請您在2010年8月6日前回覆本電子郵件至 taiwan.orders@asia.apple.com,並附上您的學生證或教職員證正反面影本。我們確認您符合Apple教育商店的購買資格後,將會寄發正式的訂單確認函予您。如果我們未於2010年8月6日前收到您的回應,將確定取消您的訂單。

請注意Apple非常重視您的個人隱私權,且不會因您參加本次活動而未經您同意寄發行銷資料予您。關於Apple隱私權的詳細資訊,請參閱下列網址:http://www.apple.com/tw/legal/privacy/

Apple Store團隊
謹上

詢問電話號碼: 0800-020-021 請按 7,週一至週五,早上9點至下午6點。
版權所有 © 2010 Apple Inc. 保留所有權利


補充,中時電子報:4萬網友撿便宜 標錯價認了 蘋果全出貨

消保會邀集經濟部、北市府、消基會與蘋果電腦台灣分公司業務協理開會協商,會中並與蘋果電腦亞太區總經理進行越洋電話連線。消保會副秘書長黃明陽轉述,蘋果表示標錯價前一周,同樣機型只賣出兩台;但標錯價期間總瀏覽人次超過廿萬,最高峰甚至出現單一小時一萬八千多人次,顯見台灣網友「口耳相傳」的速度。蘋果雖尚未統計下單人數,但最後同意全部四萬一千五百一十八台將通通出貨。

由於蘋果先前對於教育優惠方案的購買者並沒有逐一審核,昨天蘋果代表僅表示「曾經審核」,但對於是否逐一審核並沒有明確表示。出席會議的消基會秘書長黃鈺生指出,若僅對此次標錯價的消費者從嚴審核並不公平,他要求蘋果必須「從寬認定」,譬如以家長信用卡購買的學生也必須算數,蘋果代表回應「會再研究」。

消保官組組長吳政學表示,蘋果將在廿四小時內發信通知所有下單消費者,並將設立服務專線供消費者諮詢,若消費者不滿意,仍可透過訴訟爭取權益。
 

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