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易用性大師Jakob Nielsen(雅 各布•尼爾森，又譯作，杰柯柏尼爾森)，在Apple的iPad上市後不到一個月，發表了<iPad應用軟體與網站的易用性測試報告>。

iPad 易用性-中篇

不統一的交互設計
讓問題進一步惡化的是：使用者搞清楚了介面的用法之後，無法在其他的 iPad 軟體裡重複應用這套用法。每個軟體用來實現類似功能的介面都完全不一樣。

舉例來說，在不同的軟體裡，點按一張圖片可能造成如下五個結果：

• 無結果
• 圖片被放大
• 進入關於這張圖片的詳細頁面（超連結）
• 圖片被翻轉，顯示出同一地點的其他圖片（這裡的隱喻是新圖片位於原始圖片的「背後」）
• 彈出導航選項

USA Today 使用了最後一種設計：如果你點按報紙的標識，它會彈出一張導航選單，裡面列有報紙的各個版塊。這可能是我們測試過的交互設計中最令人意外的一項，沒有一個使用者想到會是這樣的。

USA Today’s iPad app

同樣，當使用者讀到了螢幕底部之後，如想繼續閱讀，可能遇到如下三種不同的設計：

• 仍然停留在同一頁，並在文字區域內往下滾動。這裡的問題在於你必須在文字區域內滾動才行，但文字區域在螢幕上並無明顯區分，故使用者必須靠猜才知道哪些文字是可以滾動的。
• 用手往左滑動頁面（這有時會把你帶到「下一篇文章」，而不是同一篇文章的下一頁）。不過這一手勢也有問題，比如在《紐約時報》的 iPad 版裡，當一個區域被廣告擋住時，往左滑動就不管用了。
• 用手往上滑動頁面。

New York Times Editor’s Choice iPad app (text with ad) 如果用手滑動上圖中廣告覆蓋的區域，是不會有任何結果的。

iPad 的介面元素目前有三大問題會引起使用者的困惑：

• 不易發現：在「蝕刻玻璃」的視覺美學之下，介面元素被藏了起來，使用者不知道哪裡是可以進行交互的。
• 不易記憶：各款 iPad 軟體對交互手勢的設計不同，會增加學習難度。如能更多利用規範手勢，會大有裨益。
• 容易誤觸：使用者不小心按到了某處，或是某個手勢無意間觸發了一個功能。

把這三個易用性問題加在一起，iPad 上的使用者經驗就往往會出現「不知道發生了什麼事」或「不知道要再次出現同樣結果應該怎麼做」的情況。更糟糕的是，由於 iPad 軟體上沒有統一的「取消」（undo）功能（類似瀏覽器裡的「後退/上一步」按鈕），使用者經常不知道如何回到之前的狀態。

iPad 不是印刷品很多以內容為主的軟體都採用了「用手指滑動螢幕以跳轉到下一篇文章」的設計，這是源自印刷品的一種介面隱喻。這種隱喻非常根深蒂固，以至於這些軟體的「封面頁」裡的文章標題都是無法點按以跳轉到文章本身的。iPad 軟體基本沒有首頁的概念，但我們的測試結果表明使用者都很需要類似首頁的功能。（他們常常也需要搜尋，這在很多軟體裡也是缺席的。）

在電子媒介中，線性的「下一篇」這種概念並不合理。讀者更願意從一張由相互關聯的專案組成的功能表中挑選，自己決定下一步去看什麼。

引用來源關於 iPad 易用性的測試報告（尼爾森諾曼集團)

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