awoo SEO網路行銷誌

利用噗浪(Plurk)、臉書(Facebook)行銷，成了最熱門的網路行銷工具！

工商時報【呂盈潔】
自2007年底，台灣部落格的人氣似乎不再熱絡，據觀察，主要是大家疲於花時間經營部落格，因此催生了只需發簡短訊息的微網誌。2007年起，國際間共有111個微網誌網站，其中Twitter最早在美加竄紅，台灣近年開始流行比Twitter更早中文化的Plurk。
Plurk是個一對多的社群網站，當使用者發出一個簡短訊息，所有Plurk的朋友都能看到，這條訊息會保留在對方Plurk版面，即使對方無法即時參與，也不會錯過。

社群行銷就要分享好吃、好玩資訊
Plurk使用者以上班族和大學生居多，年齡層為20-35歲，又以喜歡和親朋好友分享資訊者為重度使用者；有趣的是，這群Plurk愛 好者也是Facebook迷，兩者發文訊息可以同步執行，因此有些使用者利用這項特性，透過發布同一個訊息來經營不同族群的朋友。
此外，由於台灣無線網路普及，強化了Plurk只需發簡短訊息就可以和所有朋友分享的樂趣，許多使用者表示，除了在公司、學校和家裡噗文，也會在通勤時打發時間，噗文內容主要是分享好吃、好玩、書籍或電影的分享以及3C產品資訊等。
Plurk有別於一般入口網站、部落格或是Facebook之處，在於它沒有直接的商業操作模式（如Banner、廣告置入等），至今仍屬於非商業性的社群媒體。如今許多企業組織運用Plurk作為行銷操作媒介之一，約分為3大類：

1.產品/品牌宣傳─將Plurk視為產品宣傳工具，達到產品、品牌曝光效果。
方法之一是，設計背景圖供使用者下載。透過使用者套用產品/品牌背景圖，達到曝光效果，與消費者互動方式是被動且單向（消費者需主動到官 網或下載背景的網站下載）。因此建議，屬於產品生命週期導入期或成長期的產品可以使用，曾運用者如電影「天外奇蹟」和「暮光之城」。
方法之二是，成立產品/品牌的Plurk與大眾互動，經由架設Plurk，讓大眾成為粉絲，除了單一對外發布產品訊息，也能從中獲取顧客意見、達到溝通效果，因此建議，成長期和成熟期的產品/品牌，可運用此模式，如肯德基、果子咖啡。

2.媒體宣傳─將Plurk視為大眾溝通媒介，據以傳、發布特定活動與消息。
模式可分為：單一提供新訊息和提供訊息與詢問意見。前者指單純對粉絲噗文，提供相關新訊息，採取此類模式多為屆成熟期、閱聽人有一定數量 與忠誠者，例如蘋果日報；後者則是噗文內容能達到與粉絲互動效果，或是會參與粉絲回文，例如食尚玩家經常詢問粉絲假日想去哪玩，獲取意見。

3.CRM─透過Plurk與大眾互動，鞏固企業、機構、個人等品牌形象。
按顧客生命週期
發揮1+1＞2效果
無論是產品、媒體、名人或政黨，透過Plurk行銷目的之一，都是希望藉此和群眾拉近距離，達到顧客關係管理。所以再就顧客生命週期，探討Plurk在每個階段可發揮效益：
Reach─建議可將Plurk與企業官網、部落格或Facebook等連結，達到第一次曝光。
Acquire─接著可透過Plurk發布品牌的相關訊息、活動等。
Develop─建議可在Plurk採取「只限噗友」的促銷方案，獲得噗友芳心。
Retain─「互動」是Plurk平台最重要的優勢，建議不要只單向發布官方消息，更要感性的與噗友閒話家常。
Inspire─無論什麼問題皆可在Plurk做簡單調查，實在熱情的噗友經常會提出寶貴建議。

此外，更能透過在對方時間軸上的回覆，達到二次曝光效果，進而挖掘新的噗友群。
「粉絲與好友」的功能，也是Plurk行銷利器。願意成為粉絲或好友的人，都是有意願主動接受訊息者，當這群人覺得品牌/產品行銷訊息有趣、有用，行銷效果便能快速彰顯。
再來，建議可到朋友家裡回文、串門子，聯絡情感，更能達到二次曝光、與更多噗友產生互動，1+1＞2的效果。
近年無線網路和手機上網等服務流行，加上Plurk屬於非連貫性的簡短訊息發文，以至於許多噗友能夠隨時分享生活大小事。建議在做Plurk行銷時，和戶外媒體整合，可將行銷目的發揮到最大。
舉Plurk行銷上的虛實整合案例非果子咖啡「卡馬也能當飯吃」為例，透過「Karma值可抵消費額」的促銷，使餐廳與活動在Plurk 中口耳相傳，吸引部落格及實體媒體的關注。該如何發揮創意在Plurk上舉辦活動，增加噗友的廣度和黏度，是Plurk行銷的挑戰。
    　
Plurk噗浪行銷禁忌
此外，Plurk噗浪行銷還有些禁忌需提醒：
1.不能置之不理─若設置Plurk是為短期活動宣傳，宣傳過後就應將Plurk關閉，否則粉絲會跑光光，恐怕還有損企業、品牌形象。
2.避免噗文頻繁─不少噗友反應，過多官方噗文是促使他們停止追蹤訊息的原因。因此建議一天噗文內容在10則左右。
3.切忌強迫噗文─有些活動官網會在上頭加入Plurk連結×樣式，然而點擊後並非連結至活動Plurk，而是將活動網址和內容複製至點擊者的Plurk發文處，強迫使用者宣傳，反而容易因過度廣告化造成使用者反感。
讓人類自虛擬環境獲得真實情感交流，是這類社群網路活絡的一大原因。然而企業組織要滲入這類社群網路並不容易，因為網友十分排斥過於刻意 的置入行銷，因此建議要將網友當做朋友，透過分享和溝通讓彼此互動與傳遞訊息，而非過分的包裝和誇張的宣傳。

引用來源：社群行銷－品牌，今天噗了沒？

延伸閱讀：噗浪行銷 行不行 、 FaceBook行銷大未來？